Jika kamu adalah wanita yang ramah, mudah bergaul dan ingin bekerja yang sehari-hari banyak ngobrol dengan orang baru, maka pekerjaan sebagai Customer Service di SHEOM ini mungkin cocok denganmu.
Menjadi Customer Service di SHOEM adalah pekerjaan yang cukup menjanjikan apabila kamu tidak bisa menjadi Influencer atau Content Creator. Penghasilan Customer Service di SHEOM lebih tinggi dibandingkan rata-rata gaji perusahaan lain di Jepara. Namun jika kamu memenuhi syarat sebagai Content Creator atau Influencer, sebaiknya kamu melamar sebagai Influencer atau Content Creator di SHEOM, karena kedua posisi tersebut menawarkan karir yang cermerlang untuk masa depanmu.
Tugas Kerja Customer Service di SHEOM
- Melayani pelanggan yang memesan produk/layanan melalui Telepon, Email, WhatsApp, Telegram, Media Sosial, Market Place dan sarana penjualan lainnya.
- Menjawab pertanyaan dan memberi penjelasan yang diperlukan pelanggan.
- Mencatat pesanan dari pelanggan di dokumen “Laporan Pemesanan” setiap ada pemesanan. Memastikan catatan yang ada di Laporan Pemesanan akurat (sesuai fakta) dan memastikan bahwa tidak ada pesanan yang belum tercatat di Laporan Pemesanan.
- Memproses pesanan Pelanggan, packing produk, menempel label alamat pengiriman, menyerahkan kepada kurir dan memberi informasi nomor resi kepada Pelanggan.
- Menangani dan menyelesaikan komplain dari pelanggan dengan sebaik-baiknya.
- Menerima dan melayani Pelanggan yang datang ke kantor.
- Mempelajari “product knowledge” atau mempelajari spesifikasi, fitur, fungsi, manfaat, kegunaan, cara pakai dan keterangan lain terkait produk/layanan yang ditangani.
- Update story WhatsApp setiap hari kerja. Konten dibuatkan oleh Content Creator.
- Dan tugas-tugas lain terkait pelayanan pelanggan, penjualan, administrasi pemesanan.
Kompetensi Customer Service Yang Dibutuhkan SHEOM
- Pria atau Wanita, usia 22 hingga 35 tahun
- Lulusan SMA/D3/S1 Segala Jurusan
- Memahami tatakrama komunikasi dalam dunia bisnis.
- Sabar, ramah dan pandai menyenangkan customer.
- Punya pengalaman kerja sebagai Customer Service, Call Center, Front Office, Sales, Marketing, Telemarketing, Admin Live Onlineshop atau pengalaman kerja lain yang berkaiatn dengan penjualan dan pelayanan pelanggan.
- Mau kerja keras untuk sukses,
- Perfeksionis dan sangat teliti dalam bekerja
- Bersedia dikoreksi dan patuh kepada Pimpinan
- Punya kesetiaan terhadap Pimpinan dan Perusahaan yang mendidiknya. Karyawan harus bersedia untuk tidak membuka usaha dalam bidang yang serupa dengan yang dikerjakan SHEOM.
- Tahu diri, tidak meminta gaji yang besar sebelum membuktikan diri bahwa hasil kerjanya benar-benar menguntungkan perusahaan.
- Sudah lulus sekolah atau kuliah. Tidak sedang menempuh pendidikan formal dalam bentuk apapun.
Fasilitas Kantor
- Ruang Kerja AC dan Non-AC
- PC atau Laptop
- SmartPhone
- WIFI / Koneksi Internet
- Dapur Modern
- Makanan dan Minuman Instant
- Toilet Bersih
- Musola
- Jam Istirahat Cukup
- Area Merokok Pada Jam Istirahat
- Garasi Parkir Motor yang aman
Penghasilan Customer Service
- Gaji Pokok Sesuai UMR atau Sesuai Kesepakatan
- Bonus Perbulan Sesuai Hasil Kerja
- Tunjangan Hari Raya
- Tunjangan Lembur apabila dibutuhkan lembur.
Hari dan Jam Kerja Customer Service di SHEOM
- Senin-Sabtu, 08:00 hingga 16:00 WIB
- Libur hari Minggu.
- Libur hari raya selama 5 hari sesuai agama masing-masing.
- Jatah cuti 12 hari pertahun boleh diambil kapan saja.
Penempatan Kerja
Kantor SHEOM hanya ada di Jepara, Jawa Tengah. SHEOM menerima karyawan dari seluruh wilayah Indonesia. Namun SHEOM tidak menyediakan tempat tinggal untuk Customer Service yang berasal dari luar kota.
Cara Melamar Kerja di SHEOM
- Kirimkan CV kamu melalui WhatsApp 082224475806 atau email sheomcreative@gmail.com
- Setelah menerima CV darimu, jika dirasa ada kecocokan, maka Manajemen SHEOM akan melakukan wawancara melalui Video Call atau dengan bertemu langsung di kantor SHEOM.